CONDITIONS GENERALES
Les présentes conditions générales de vente (CGV), s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Linnel Esthetique. Elles précisent les droits et obligations de l'institut et de sa clientèle.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE – LINNEL ESTHETIQUE
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les règles applicables aux prestations proposées par l’institut Linnel Esthetique, situé au 1025 avenue Martin Sauze, 07170 Lavilledieu, dirigé par Mme Delphine Robin.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
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Article 1 – Prestations proposées
- L’institut propose des prestations d’esthétique et de bien-être, notamment :
- Épilations,
- Soins du visage,
- Massages de bien-être (relaxants, énergétiques, sportifs, etc.),
- Prothésie ongulaire (pose de gel, rallongement, remplissage, décorations, dépose).
Prothésie ongulaire : les prestations de prothésie ongulaire sont exclusivement réservées aux personnes majeures. Aucune prestation de ce type ne sera réalisée sur mineures, même avec "autorisation parentale"
️Massages : tous les massages proposés par l’institut sont des massages esthétiques et de confort, réalisés dans un but de détente, de relaxation ou de récupération.
Ils n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et excluent strictement toute demande à caractère sexuel ou de “finition”.
Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.
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Article 2 – Réservation
Les prestations se font exclusivement sur rendez-vous.
L’institut se réserve le droit de demander un acompte pour certaines prestations (par exemple en prothésie ongulaire).
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Article 3 – Tarifs et règlement
Les tarifs sont indiqués en euros, affichés dans l’institut et consultables sur le site internet.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base en vigueur au moment de la réservation.
Le règlement s’effectue le jour de la prestation, par les moyens de paiement acceptés à l’institut.
En cas d’acompte, celui-ci est restitué pour toute annulation effectuée au moins 72h avant le rendez-vous. Passé ce délai, il reste acquis à l’institut.
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Article 4 – Annulation et retards
Toute annulation doit être signalée au minimum 24h à l’avance.
En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.
Tout rendez-vous non honoré sans prévenir pourra entraîner la facturation totale de la prestation réservée.
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Article 5 – Contre-indications
Il appartient au client d’informer l’institut de tout problème de santé, allergie, traitement médical ou grossesse.
Les massages proposés sont uniquement des massages de bien-être et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
L’institut se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ou de santé ne sont pas réunies.
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Article 6 – Hygiène et respect
Chaque client s’engage à respecter les règles d’hygiène et de savoir-vivre.
Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
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Article 7 – Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables uniquement pour les prestations de l’institut.
Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables.
Leur durée de validité est de 6 mois à compter de la date d’achat.
Le paiement est dû au moment de l’achat.
Le bon doit être présenté le jour du rendez-vous.
️ En cas de vente de bons cadeaux en ligne, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, sauf si le bon est déjà utilisé pendant ce délai.
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Article 8 – Données personnelles (RGPD)
Les informations recueillies lors des réservations ou achats de bons cadeaux sont nécessaires à la gestion de l’agenda et de la clientèle.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, en adressant une demande écrite à l’institut.
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Article 9 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable directement avec l’institut.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, il peut également saisir gratuitement un médiateur de la consommation :
CM2C
49 rue de ponthieu
75008 PARIS
01 89 47 00 14
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Article 10 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.
En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, seuls les tribunaux français sont compétents.
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Article 11 – Clauses diverses
Si une clause est déclarée invalide, les autres restent applicables (non-validation partielle).
Le fait pour l’institut de ne pas appliquer immédiatement une clause ne vaut pas renonciation à la faire respecter ultérieurement (non-renonciation).
Les titres des articles sont donnés à titre indicatif et ne peuvent servir à l’interprétation du contrat.